偶遇奇葩客戶，如何解決。事情是這樣的，客戶定了一根膠管，當(dāng)然這根膠管，口徑大，且比較長，大口徑鋼絲膠管。大口徑鋼絲膠管屬于我們公司優(yōu)勢產(chǎn)品，1天做4根(雖我公司有10條生產(chǎn)線，但是受硫化罐，硫化時間，管芯等限制)，1天4根的產(chǎn)量，在規(guī)模相當(dāng)?shù)南鹉z管生產(chǎn)廠家中，已經(jīng)是不少的生產(chǎn)量。然后談好接單。但是我真是萬分后悔接了這一單。費時費力不討好。我做20個客戶都沒有這個客戶費時費力，且讓我心碎 。產(chǎn)品訂購初期，拍攝各種工廠視頻，產(chǎn)品生產(chǎn)視頻，為了這根膠管，我在車間呆了半天，平常我很少去車間了，除非來了客戶(初次合作，對我們廠家不信任，這是可以理解的，我沒有任何怨言)，當(dāng)時的情況是這樣的，因為當(dāng)時環(huán)保嚴(yán)查剛結(jié)束，公司順利完成各項環(huán)保、安檢、消防等指標(biāo)，順利開產(chǎn)，訂單詢價特別多，在此感謝老客戶，訂單下來，直接開始生產(chǎn)，還有在此期間的很多新客戶，對我們的信任，因為訂單詢價多，我一邊在車間拍攝視頻，一邊幫客戶核算價格，還要安排物流發(fā)貨，給訂貨客戶找的物流，一個人當(dāng)好幾個人的用。但是我還是堅持在車間給此“奇葩”客戶錄入視頻。二是，產(chǎn)品發(fā)貨錄入視頻。三是，客戶使用，本不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，還每天10個的轟炸，從接單到現(xiàn)在我接這個客戶的加起來要8個小時之多，我感覺我要被這個客戶弄死了。不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，非要說是產(chǎn)品質(zhì)量問題。我無奈只好他找第三方機(jī)構(gòu)檢測。讓我很欣慰的一點就是此“奇葩”客戶確實找到第三方機(jī)構(gòu)檢測，確實是他們公司使用環(huán)境問題，不是讓我們公司質(zhì)量問題，我心中的大石頭終于落地。但是到現(xiàn)在還給我打，讓我給他部分賠償，竟讓我無言以對。
本是自家產(chǎn)品，用心經(jīng)營，誠心誠意對待每一個客戶，但是如此下來，讓我如何對待。大口徑鋼絲膠管，本是我們公司的強(qiáng)項，且這跟膠管*按照客戶環(huán)境要求，壓力要求生產(chǎn)，質(zhì)量上不會有任何問題，但是如此下來的轟炸，讓我很心碎。
