公司動(dòng)態(tài)
售后服務(wù)—市場(chǎng)的二次競(jìng)爭(zhēng)
閱讀:291 發(fā)布時(shí)間:2017-7-1 *現(xiàn)在塑料擠出時(shí)代是各類合成樹(shù)脂瓦設(shè)備、塑料琉璃瓦設(shè)備、PVC波浪瓦設(shè)備都會(huì)供大于求,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的*市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,其中企業(yè)zui重要的一環(huán)就是營(yíng)銷,對(duì)于此項(xiàng)工作,大家往往都會(huì)使盡渾身解數(shù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。
相信絕大多數(shù)人會(huì)認(rèn)同,產(chǎn)品價(jià)格質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)是“*次競(jìng)爭(zhēng)”,售后服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)則是“第二次競(jìng)爭(zhēng)”,是一個(gè)更深層次、更高要求、更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競(jìng)爭(zhēng),從某種層面來(lái)說(shuō),它比“*次競(jìng)爭(zhēng)”更為重要,更具有決定勝負(fù)的作用。售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過(guò)程的延續(xù),是實(shí)現(xiàn)我們擠出設(shè)備使用價(jià)值的重要保證。它作為設(shè)備使用價(jià)值的一種補(bǔ)救措施,可以為我們的客戶排除后顧之憂。另外,在我司售后服務(wù)中,一直都把客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求及時(shí)反饋到相關(guān)部門,促使我司不斷提高設(shè)備的質(zhì)量,更好地滿足新老客戶的需要。
我們都深刻明白客戶是企業(yè)的安身立命之本,沒(méi)有固定的客戶群就很難在競(jìng)爭(zhēng)中立足。每一個(gè)客戶都有自己的社交圈,在這個(gè)社交圈里,他既受別人的影響,又對(duì)別人施加影響。對(duì)設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶,不僅自己會(huì)成為回頭客,而且還會(huì)成為企業(yè)的宣傳員和廣告員,帶動(dòng)一大批客戶上門來(lái)。而不滿意的客戶則不僅自己不再上門,而且會(huì)向自己的親朋好友發(fā)布不滿,使企業(yè)失去一大批潛在的客戶。我司很多新客戶都是我們老客戶極力*來(lái)廠考察之后,選擇相信我們的設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù),zui后欣然的和我們合作,時(shí)間是考驗(yàn)企業(yè)服務(wù)的裁判,寶麗泰這么多年無(wú)數(shù)客戶的認(rèn)可也證明了我司實(shí)實(shí)實(shí)在在的堅(jiān)持了我們“質(zhì)量?jī)?yōu)先,服務(wù)*”的原則,這也是企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的根本保障。
相信在我們的堅(jiān)持之下,我司能牢牢把握住客戶的需求,達(dá)到真正的合作